Logement, arrivée ou séjour
Adresse, remise des clés, équipements, ménage, incident ou départ : contactez le gestionnaire depuis la conversation de votre réservation.
Accéder à mon compte
Le bon interlocuteur, dès le départ
Votre demande doit arriver à la personne qui peut réellement agir.
NALOCIA n’exploite pas les logements et ne remplace pas le gestionnaire. Cette page vous oriente selon la nature de votre demande.
Bien ou relation de gestion
Le propriétaire échange directement avec son gestionnaire pour le calendrier, les tarifs autorisés, les documents et le suivi du bien.
Accéder à mon espaceCompte ou fonctionnement NALOCIA
Commencez par le centre d’aide. Les futurs canaux d’assistance de compte et de facturation seront accessibles depuis les espaces connectés.
Consulter l’aideQuand NALOCIA peut intervenir
Lorsqu’un événement grave dépasse la capacité du gestionnaire : soupçon de fraude, logement manifestement non conforme, sécurité, comportement malhonnête, litige persistant ou atteinte au Trust Ecosystem.
Le canal de signalement sécurisé sera activé dans les espaces connectés afin d’identifier la réservation et de préserver les preuves.
En cas d’urgence immédiate
Contactez d’abord les services d’urgence du pays où vous vous trouvez, puis le gestionnaire local du logement. NALOCIA n’est pas un service d’urgence.
Ne publiez jamais de pièce d’identité, donnée bancaire ou document confidentiel sur une page publique.
Avant lancement : l’adresse juridique, le canal d’assistance de compte et le formulaire sécurisé de signalement doivent encore être configurés. Aucun faux email de contact n’est affiché en attendant.