Formation de la réservation
Le voyageur doit disposer d’un compte. Avant confirmation, il doit voir le logement, les dates, le nombre de voyageurs, le professionnel responsable, le prix détaillé et les conditions applicables.
Prix · paiement · responsabilités
La transparence avant chaque engagement.
Cette page prépare les règles applicables aux réservations des voyageurs et aux abonnements professionnels des gestionnaires.
Validation indispensable avant encaissement : l’identité du vendeur, les conditions d’annulation et de remboursement, le calendrier de paiement, le droit de rétractation applicable, le médiateur, les pénalités B2B, la fiscalité et les conditions Stripe doivent encore être arrêtés juridiquement.
Réservations et séjours
Prix lisible
Hébergement, ménage, services optionnels, taxes et éventuels frais doivent être séparés. Aucun coût obligatoire ne doit apparaître tardivement dans le parcours.
Paiement et confirmation
Le moment exact de l’autorisation, du débit et de la confirmation doit correspondre au workflow Stripe validé. Une réservation ne doit jamais être présentée comme payée ou confirmée avant preuve technique.
Annulation et remboursement
Les règles applicables devront être affichées avant confirmation et reprises dans un support durable. Elles distingueront les responsabilités du voyageur, du gestionnaire et de la plateforme.
Exécution du séjour
Le gestionnaire est responsable de l’accueil, du logement et des prestations vendues. NALOCIA fournit les outils, la traçabilité et le cadre d’intervention en cas d’événement grave non résolu.
Réclamations
La conversation liée au séjour doit être utilisée en priorité. Le parcours de réclamation, les délais de réponse, la médiation et les voies de recours seront ajoutés avant lancement.
Abonnements des gestionnaires
Cycle commercial validé
Trois mois gratuits sans engagement sont accordés au démarrage. Le gestionnaire choisit ensuite sa formule et enregistre son moyen de paiement pour poursuivre l’utilisation de NALOCIA à partir du quatrième mois.
Capacité des formules
STARTER : 5 biens inclus, maximum 10. PRO : 15 inclus, maximum 25. EXPERT : 30 inclus, maximum 40. SIGNATURE : 50 inclus, puis facturation par bien supplémentaire sans plafond.
Commission NALOCIA
NALOCIA prévoit une commission de 5 % sur le montant de l’hébergement, hors ménage et services. Une location est comptabilisée le mois où elle se termine.
Facturation professionnelle
Les factures devront détailler abonnement, options, biens supplémentaires, commission, taxes et échéances. Les pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire de recouvrement doivent être validées et insérées.
Principe NALOCIA : aucune fonctionnalité affichée dans une formule ne doit être vendue comme disponible tant que son activation réelle, ses limites et son support ne sont pas vérifiés.