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Rechercher un logement, réserver, payer, préparer le séjour, retrouver ses documents ou signaler un incident.
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Comprendre · agir · être orienté
Une aide claire, sans vous faire tourner en rond.
NALOCIA met en relation voyageurs, propriétaires et gestionnaires. Pour chaque situation, nous vous indiquons qui agit, où retrouver l’information et comment protéger votre séjour ou votre logement.
Le bon réflexe : pour une question liée à un logement, une réservation ou un séjour, votre gestionnaire est l’interlocuteur opérationnel. NALOCIA conserve les échanges et peut intervenir lorsqu’un problème grave ne trouve pas de solution.
Choisissez votre situation
Chaque acteur conserve son rôle et ses responsabilités.
Je suis propriétaire
Choisir un gestionnaire, accepter une invitation, suivre un bien, proposer une modification ou bloquer des dates.
Découvrir le parcoursJe suis gestionnaire
S’inscrire, choisir un abonnement, compléter le KYC, publier des logements et gérer réservations et propriétaires.
Découvrir le parcoursQuestions essentielles
Puis-je réserver sans compte NALOCIA ?
Non. Vous pouvez rechercher et consulter librement les logements, mais la réservation nécessite un compte afin de protéger l’identité, les échanges, les documents et le suivi du séjour.
Qui contacter pendant un séjour ?
Le gestionnaire indiqué sur le logement et la réservation reste votre interlocuteur principal. Utilisez en priorité la conversation liée au séjour afin que les échanges restent traçables.
NALOCIA est-elle une conciergerie ou le gestionnaire du logement ?
Non. NALOCIA fournit la plateforme, organise la mise en relation et rend visibles les preuves de confiance. Le gestionnaire demeure responsable de l’exploitation, de l’accueil et de la qualité de ses prestations.
Un propriétaire peut-il créer ou publier un logement ?
Non. Le gestionnaire porte la responsabilité opérationnelle et crée le logement. Le propriétaire invité peut suivre son bien, proposer une description, modifier les tarifs si ce droit lui est accordé et bloquer des dates. La publication d’une description modifiée reste soumise à validation du gestionnaire.
Le TrustScore est-il une simple note ?
Non. Il doit synthétiser plusieurs signaux explicables : identité, qualité, avis, réactivité, incidents, respect des engagements et conformité. Un nouveau membre ne doit pas être pénalisé uniquement parce qu’il ne possède pas encore d’historique.
Où trouver les informations de paiement ou d’annulation ?
Le prix, les conditions applicables et les échéances doivent être affichés avant toute confirmation. Les règles contractuelles définitives seront présentées dans la réservation et les CGV avant l’ouverture commerciale.
Aucun résultat exact. Essayez un mot plus simple ou utilisez la page d’orientation ci-dessous.
Un problème lié à une réservation ?
Connectez-vous et ouvrez la réservation concernée. La conversation du séjour est le canal prioritaire pour contacter le gestionnaire et conserver les preuves.
Se connecterVous ne savez toujours pas qui contacter ?
Notre page d’orientation distingue les demandes opérationnelles, les questions de compte et les signalements graves.
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